Mini Audit Marketing

Vos informations

Étape 1 sur 6 — Profil

Contexte

Question 2

Quelle est la taille de votre base de données ?

0 à 30 000 contacts 30 000 à 300 000 contacts 300 000 contacts et plus

Question 3

Combien de campagnes emails / SMS envoyez-vous par mois ?

0 à 4 campagnes 5 à 10 campagnes Plus de 10 campagnes

Étape 1 / 6

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La base

Étape 2 sur 6 — Alimentation & gestion de la base

Comment gérez-vous votre base ?

Question 4

Comment est alimentée votre base de données client ? (plusieurs réponses possibles)

Collecte interne (site web, caisses, équipes commerciales, points de vente) Acquisition active (campagnes publicitaires, jeux concours, partenariats, lead magnets) Achat ou location de bases externes Récupérations ponctuelles (rachat d'entreprise, imports Excel, fichiers tiers) Je ne sais pas précisément

Question 5

Disposez-vous d’une vision unifiée de vos clients à travers tous vos points de contact ? (site, app, CRM, service client, points de vente, médias)

Données dispersées dans des outils non connectés entre eux Consolidation partielle (certaines sources sont rapprochées, d'autres non) Vision client consolidée dans un outil central, avec mises à jour régulières Vision client unifiée, mise à jour en temps réel et automatisée

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Étape 2 / 6

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Les envois & équipements

Étape 3 sur 6 — Organisation & outils

Organisation de vos campagnes

Question 6

Qui pilote vos campagnes Clients et Prospects CRM / PRM (planning, contenus, ciblages) ?

L'équipe CRM dédiée L'équipe marketing (au sens large) L'équipe communication / brand Les équipes métiers / commerciales selon leurs besoins Une agence externe Une seule personne en interne (responsable polyvalent) Un mix de plusieurs acteurs ci-dessus Autre

Question 7

Quel outil utilisez-vous pour envoyer vos campagnes d'emails et newsletters ?

Une plateforme de gestion de campagnes dédiée (aussi appelée OGC ou plateforme CRM marketing) Les services d'une agence qui dispose de son propre outil Mon site web (CMS WordPress, Shopify...) ou le serveur email de mon entreprise (Outlook, Gmail Pro…) Je n'envoie pas de campagnes d'emails actuellement

Question 8

Utilisez-vous le canal SMS ou RCS pour vos campagnes marketing ?

Oui, via la même plateforme que mes emails Oui, via un outil dédié au SMS ou RCS Oui, via une agence Non, pas actuellement Non, ce n'est pas pertinent pour mon activité

Question 9

Estimez-vous envoyer suffisamment de campagnes (emails, SMS) par mois ?

Oui, le volume actuel est adapté à nos objectifs Non, nous devrions développer davantage ce ou ces canaux Au contraire, nous envoyons probablement trop Je ne sais pas

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Étape 3 / 6

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Les créations

Étape 4 sur 6 — Production des créations

Processus créatif

Question 10

Comment sont produites les créations de vos campagnes (visuels, templates, contenus) ?

Templates standards de la plateforme, peu ou pas personnalisés Production 100% externalisée (agence, freelance) Production mixte (interne + agence/freelance) Production interne sur-mesure (designer/intégrateur en interne)

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Étape 4 / 6

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Performance & KPIs

Étape 5 sur 6 — Mesure de vos résultats

Vos indicateurs clés

Question 11

Quel est le taux de clic moyen de vos campagnes email ?

Moins de 1% Entre 1% et 3% Entre 3% et 5% Plus de 5% Je ne suis pas ces indicateurs / je ne sais pas

Question 12

Quels indicateurs suivez-vous régulièrement pour piloter vos campagnes ? (plusieurs réponses possibles)

Taux de délivrabilité Taux d'ouverture Taux de clic Taux de désabonnement Taux de conversion (commandes, leads, inscriptions) Chiffre d'affaires généré Taux de réactivité (clics / ouvertures) Indicateurs de fidélisation (réachat, LTV, engagement dans la durée) Aucun, nous ne suivons pas d'indicateurs particuliers

Question 13

Connaissez-vous votre taux de délivrabilité moyen ? (% d'emails qui arrivent réellement en boîte de réception)

Oui, plus de 98% Oui, entre 95% et 98% Oui, entre 90% et 94% Oui, moins de 90% Non, je ne suis pas cet indicateur Je ne connais pas ce terme

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Étape 5 / 6

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Informations

Coordonnées

Nom * Ce champ est requis.

Prénom * Ce champ est requis.

Société * Ce champ est requis.

Fonction * Ce champ est requis.

Adresse email * Email invalide.

Numéro de téléphone * Ce champ est requis.

Question 1

Quel est votre domaine d'activité ? *

Veuillez sélectionner un secteur.

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Étape 6 / 6

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